Escola do Consumidor


Seja Bem-vindo!

Posted in compras,Direitos por escoladoconsumidor em 22/04/2010
Tags: , , , ,

Estamos em crescimento e isto faz com que as opções de produtos e serviços aumentem.

Um mundo de novas oportunidades, mas nem sempre sabemos avaliar, temos para quem perguntar ou sabemos onde buscar informações confiáveis.

Neste cenário nasceu este espaço: um blog que será feito por muitas mãos, todas interessadas e com um só objetivo: facilitar escolhas para uma vida melhor.

Esperamos que seja um espaço de trocas e para compartilhar idéias e informações.

Obrigada.

@anagoelzer @cristinabiscaia @VRSS

Anúncios

Sustentabilidade 2.0

Posted in Sustetabilidade por escoladoconsumidor em 05/05/2010
Tags: , , , , ,

É no ambiente acessível e democrático da internet que atualmente as empresas e indivíduos estão cada vez mais conectados e encontram a perfeita ocasião de se unir em prol de alguns desafios que enfrentamos com a sustentabilidade do planeta.  Ao mesmo tempo, no “mundo real”, cresce o número de organizações de cidadãos que, frente a ineficiência dos governos, buscam uma solução para necessidades urgentes como: pobreza, proteção do meio ambiente, defesa dos direitos humanos e da democracia.

Parece que estamos enfrentando um tipping point – momento em que algo único e incomum se transforma em habitual, segundo definição de Malcolm Gladwell. A humanidade converge para um novo paradigma: a chegada do desenvolvimento sustentável que nos impulsiona a tentar viver dentro das “nossas” possibilidades.

Essa tendência emergente reflete no comportamento dos consumidores que estão utilizando como diferencial na decisão de compra, produtos que respeitam o meio ambiente, que são fabricados por empresas que possuem um programa de responsabilidade social e que estimulam o consumo consciente. Ou seja, a criação de valor está sendo determinada pelos intangíveis.

Segundo previsões de Forks, “a sustentabilidade é uma nova forma de valor que a sociedade exigirá e que as empresas de sucesso oferecerão através de mercados transformados”. Nesse sentido, a Web 2.0 exerce o papel de um excelente canal estratégico de mobilização e comunicação para essas empresas que pretendem por em pratica o conceito de responsabilidade social.

Ao mencionar o termo sustentabilidade 2.0, me refiro a criação de valor dentro da Web 2.0, que utiliza plataformas sociais como cenário de atuação: Hora do Planeta, Ficha Limpa.

A gestão de um programa de comunicação baseado no desenvolvimento sustentável é um processo que deve ser visto sempre como algo evolutivo e continuado e não somente como um projeto com inicio, meio e fim. Caso não seja conduzido dessa forma, a tendência é se tornar um modismo dentro da empresa e logo ser abandonado.

Mais que uma simples estratégia empresarial, é uma questão que requer mudança de valores dentro da própria corporação.  A vantagem é que se os gestores persistirem nessa forma de atuação, seguramente desfrutará, a largo prazo, de retornos consistentes e duradouros.

@daniladourado – Publicitária e mestranda, pesquisa os novos modelos de negócios nas mídias sociais.

A Escola do Consumidor

Posted in Direitos por escoladoconsumidor em 22/04/2010
Tags: ,

Desde que o Código do Consumidor foi criado, no ano de 1990, criou-se uma expectativa que os direitos do Consumidor passariam a ser respeitados e assegurados daquela data em diante.  Alguns avanços foram atingidos, mas ainda falta uma mudança significativa no cenário pró-consumidor. O consumidor prejudicado, raramente tem seu direito garantido sem que recorra à justiça.

Os Juizados Especiais que foram criados para desafogar o judiciário recebem diariamente uma enxurrada de novos processos que quase sempre tratam destes direitos  que não foram respeitados e até mesmo violados. Empresas de telefonia, companhias aéreas estão sempre no topo da listas das mais acionadas judicialmente.

Enquanto nós consumidores não mudarmos nossas atitudes de consumo, o cenário nunca vai ser alterado à nosso favor. Somos reféns do mau-atendimento, das centrais de call-center, das inúmeras repetições de nossos problemas e o pior: da ligação interrompida propositadamente pelo atendente.

A Escola do Consumidor terá como objetivo fomentar o consumo consciente, ético e engajado. Na certeza que a mudança do consumidor fará com que a lei seja respeitada e aplicada sem que o judiciário seja chamado a intervir de forma quase que constante. CONSUMIDOR INTELIGENTE É CONSUMIDOR CONSCIENTE.

Cristina Biscaia – Advogada e escritora

Escolher um game com seu filho é escolher caminhos a percorrer.

Posted in compras por escoladoconsumidor em 22/04/2010
Tags: , , , ,

No universo tecnológico, os games são os jogos do momento, sendo fonte de diversão e informação para o público infanto-juvenil.

Desde a mais tenra idade, as crianças de hoje são apresentadas ao mundo das telas, marca da sociedade atual.

A importância do brincar na infância é um fato, assim como a colocação em jogo do corpo nas brincadeiras. Atualmente encontramos muitos jogos que convocam as crianças ao movimento, mesmo no universo dos games.

O importante, ao escolher um game para os filhos, é observar seus conteúdos, seus roteiros, suas proposições.

Assim como escolhemos livros, filmes, brinquedos para as crianças, os games também devem passar por um olhar atento e crítico em relação ao que pode ser transmitido às crianças.

Afinal, as crianças são extremamente sensíveis ao mundo que as rodeia. E é trabalho do adulto ajudá-la a transitar por elementos consistentes e de boa qualidade.

Em um mundo em que as crianças sofrem excessos de demandas e apelos, é importante que os momentos em que elas passam à frente das telas sejam marcados por experiências desafiadoras, mais que repetitivas ou banalizantes.

Escolher um game com o filho é escolher caminhos a percorrer.

Ana Marta Meira – Psicanalista